RR Hair Care

Ketentuan & Kebijakan

Berlaku sejak 7 September 2026 (bagian Instagram ditambahkan 29 September 2026, bagian TikTok 4 Oktober 2026).

Identitas usaha

Nama badan usaha

RR HAIR CARE (Perseroan Perorangan)

Sertifikat pendirian

AHU-A093425.AH.01.30.Tahun 2026, terbit 2 Juni 2026 — Direktorat Jenderal Administrasi Hukum Umum, Kementerian Hukum RI

Pendiri

Rani Apriyani dan Ratih Handayani

Alamat salon & gudang

Jl. B Raya No. 6, RT.8/RW.5, Rawabadak Utara, Koja, Jakarta Utara 14230

Salon kedua

Jl. B Raya No. 55B, RT.5/RW.9, Rawabadak Utara, Koja, Jakarta Utara 14230

Kontak resmi

WhatsApp 0813-8629-1552 — setiap hari 09.00–21.00 WIB

Layanan salon & booking

• Harga yang tertulis di daftar harga adalah harga per layanan untuk kondisi rambut normal. Rambut yang sangat panjang, sangat tebal, atau perlu bahan tambahan bisa dikenakan biaya tambahan — selalu kami beri tahu sebelum pengerjaan dimulai, tidak setelahnya.
• Form booking di halaman utama tidak mengunci jadwal. Isinya diteruskan ke WhatsApp kami, dan jadwal baru pasti setelah kami balas mengonfirmasi.
• Batal atau ganti jadwal: kabari lewat WhatsApp sesegera mungkin. Tidak ada biaya pembatalan.
• Kalau hasil layanan tidak sesuai kesepakatan awal, sampaikan di tempat pada hari yang sama. Perbaikan yang masih dalam lingkup layanan yang sama kami kerjakan tanpa biaya tambahan.

Belanja produk

Pemesanan & pembayaran

• Pesanan dibuat lewat halaman toko. Setelah pesanan dibuat, kamu mendapat kode pesanan dan instruksi pembayaran.
• Pembayaran lewat QRIS atau transfer bank. Verifikasinya manual: unggah bukti bayar, lalu kami cek dan konfirmasi lewat WhatsApp. Tidak ada pembayaran otomatis dan kami tidak pernah meminta OTP, PIN, atau data kartu.
• Pesanan yang belum dibayar dalam 1×24 jam kami anggap batal dan stoknya dikembalikan.
• Harga dan stok bisa berubah sewaktu-waktu. Kalau stok ternyata habis setelah kamu bayar, kami hubungi untuk memilih: diganti barang lain atau uang dikembalikan penuh.

Pengiriman

• Ongkir memakai tarif tetap per zona, ditampilkan di halaman checkout sebelum kamu menyelesaikan pesanan.
• Pesanan yang pembayarannya sudah kami verifikasi diproses pada hari yang sama atau hari kerja berikutnya. Lama perjalanan mengikuti jasa kirim, di luar kendali kami.
• Bisa juga ambil sendiri di salon (gratis) pada jam buka.

Pengembalian & komplain

• Barang rusak, bocor, atau tidak sesuai pesanan: laporkan dalam 2×24 jam sejak barang diterima, lewat WhatsApp, dengan menyertakan foto atau video saat paket dibuka. Kami ganti barangnya atau kembalikan uangnya — termasuk ongkirnya.
• Produk perawatan yang segelnya sudah dibuka tidak bisa ditukar karena alasan kebersihan, kecuali memang cacat produksi.
• Pengembalian dana diproses ke rekening pengirim paling lambat 7 hari kerja setelah barang retur kami terima atau komplain kami setujui.
• Salah pilih varian atau berubah pikiran bukan alasan pengembalian — tapi hubungi kami dulu, biasanya masih bisa dicarikan jalan keluar selama barang belum dikirim.

Kebijakan privasi

Data yang kami kumpulkan

• Saat kamu belanja: nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, kota, catatan pesanan, dan gambar bukti pembayaran yang kamu unggah.
• Saat kamu mengisi form booking: tidak ada yang disimpan di server kami. Isinya langsung dirangkai jadi pesan WhatsApp dari perangkatmu sendiri.
• Statistik kunjungan: halaman yang dibuka, situs asal, dan penanda kunjungan harian. Situs ini tidak memakai cookie dan tidak memasang pelacak iklan pihak ketiga. Alamat IP tidak disimpan apa adanya — diubah dulu jadi kode acak yang berganti setiap hari, semata untuk menghitung pengunjung tanpa mengulang orang yang sama.

Cara kami memakainya

Hanya untuk memproses pesanan, mengirim barang, membalas pertanyaan, dan melihat seberapa ramai situs ini. Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data kamu ke pihak lain. Data hanya dibagikan seperlunya ke jasa pengiriman (nama, alamat, nomor telepon) supaya paket sampai.

Penyimpanan & hak kamu

• Data pesanan tersimpan di Netlify Blobs, layanan penyimpanan milik penyedia hosting situs ini, dan hanya bisa dibuka lewat panel admin yang terkunci kata sandi.
• Kamu berhak meminta salinan data kamu, memperbaikinya, atau meminta dihapus. Cukup hubungi WhatsApp kami. Kami tanggapi paling lambat 7 hari kerja. Data pesanan yang sudah selesai kami simpan maksimal 2 tahun untuk keperluan pembukuan, setelah itu dihapus.
• Situs ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka.

Kebijakan privasi Instagram

Bagian ini khusus menjelaskan data yang kami proses ketika kamu berinteraksi dengan akun Instagram resmi kami @rrhaircareofficial — misalnya mengirim pesan langsung (DM) atau menulis komentar — lewat aplikasi internal kami "RR Hair Care" yang terhubung ke Instagram API milik Meta.

Data yang kami proses

• Nama pengguna Instagram, ID yang diberikan Instagram, serta isi pesan dan komentar yang kamu kirim ke akun kami.
• Informasi yang kamu bagikan sendiri dalam percakapan, misalnya rencana booking, layanan yang diminati, atau nomor WhatsApp.
• Statistik agregat akun dan postingan kami (jangkauan, tayangan, interaksi) yang tidak memuat data pribadi kamu.

Untuk apa data dipakai

Menjawab pertanyaan dan permintaan booking kamu, menerbitkan dan mengelola konten di akun Instagram kami, serta mengukur kinerja konten kami. Kami tidak menjual data kamu dan tidak memakainya untuk iklan.

Siapa yang memproses

• Tim RR Hair Care.
• Asisten AI yang kami gunakan untuk membantu membaca pesan dan menyusun balasan (Anthropic, Claude). Isi pesan hanya diproses untuk keperluan menjawab kamu.
• Meta Platforms, Inc. sebagai penyedia Instagram.

Penyimpanan & lama simpan

Catatan pesan dan komentar disimpan di perangkat kerja RR Hair Care yang terlindungi dan dihapus otomatis setelah 12 bulan, atau lebih cepat bila kamu memintanya.

Petunjuk penghapusan data Instagram

Untuk menghapus data kamu yang tersimpan di RR Hair Care — pesan dan komentar Instagram yang kamu kirim ke @rrhaircareofficial, serta informasi yang kamu bagikan dalam percakapan:

1. Kirim permintaan ke raniapril8.ra@gmail.com atau WhatsApp 0813-8629-1552 dengan judul "Hapus data" dan sertakan nama pengguna Instagram kamu.
2. Kami menghapus seluruh data kamu dari sistem RR Hair Care paling lambat 30 hari dan mengonfirmasi lewat saluran yang sama.

Tanpa permintaan pun, catatan pesan dan komentar dihapus otomatis setelah 12 bulan. Pesan yang tersimpan di Instagram sendiri dapat kamu hapus langsung dari aplikasi Instagram (hapus percakapan atau komentar).

Ketentuan layanan aplikasi TikTok "RR Hair Care"

"RR Hair Care" juga adalah nama aplikasi internal kami yang terhubung ke TikTok lewat TikTok Login Kit, Content Posting API, dan Display API. Aplikasi ini hanya dipakai oleh tim RR Hair Care untuk akun TikTok resmi kami @rrhaircareofficial: menerbitkan video salon kami sendiri dan membaca statistik akun serta video kami. Aplikasi ini tidak dibuka untuk umum dan tidak dipakai untuk mengelola akun TikTok orang lain.

• Setiap video yang diterbitkan adalah konten milik RR Hair Care, ditandai sebagai konten promosi usaha sendiri, dan tunduk pada Ketentuan Layanan TikTok serta Pedoman Komunitas TikTok.
• Harga, layanan, dan informasi booking di caption mengikuti daftar harga resmi kami; yang berlaku tetap konfirmasi lewat WhatsApp 0813-8629-1552.
• Akses aplikasi ke akun TikTok kami dapat dicabut kapan saja dari pengaturan TikTok (Pengaturan → Keamanan → Aplikasi dan layanan).

Kebijakan privasi TikTok

Data yang kami proses

• Data akun TikTok kami sendiri yang diberikan TikTok setelah kami login: open ID, nama tampilan, nama pengguna, foto profil, serta jumlah pengikut, suka, dan video.
• Daftar video kami beserta statistiknya (tayangan, suka, komentar, dibagikan) dalam bentuk angka agregat.
• Token akses dari TikTok, disimpan di perangkat kerja kami dengan izin baca hanya untuk pemilik.

Aplikasi ini tidak membaca pesan langsung, isi komentar, atau data pribadi pengguna TikTok lain. Kalau kamu menghubungi kami lewat TikTok, percakapan itu tetap berada di aplikasi TikTok dan berlaku Kebijakan Privasi TikTok.

Untuk apa data dipakai

Menerbitkan video ke akun kami dan mengukur kinerja konten kami. Data tidak dijual, tidak dibagikan ke pihak ketiga selain TikTok sebagai penyedia layanan, dan tidak dipakai untuk iklan. Asisten AI yang membantu kami (Anthropic, Claude) hanya memproses statistik agregat akun kami.

Penyimpanan & penghapusan

Token dan catatan unggahan disimpan sampai akses aplikasi dicabut. Begitu akses dicabut, token tidak bisa dipakai lagi dan kami menghapus catatannya paling lambat 30 hari. Permintaan atau pertanyaan soal data: raniapril8.ra@gmail.com atau WhatsApp 0813-8629-1552.

Perubahan halaman ini

Ketentuan di halaman ini bisa kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal berlaku di bagian atas selalu menunjukkan versi terbaru. Untuk pesanan yang sudah berjalan, yang berlaku adalah ketentuan pada saat pesanan dibuat.

Kembali ke beranda